Algemene voorwaarden

© 2021 - Vandaag | Klein Holland Harz | Lena Johanna Maria van Assema

© 2015 - 2021 | Gretl's Hof | Lena Johanna Maria van Assema


Wellbeek 5-7 | 37412 Herzberg am Harz | Bondsrepubliek Duitsland


Wij gaan er altijd van uit dat u onze algemene voorwaarden en onze huisregels heeft gelezen voordat u een reservering of boeking bij ons plaatst.


Reserveren

Reservering van 48 (of 24) uur

  • U kunt telefonisch of per e-mail een optie reserveren voor maximaal 48 uur. Zo heeft u nog even de tijd om erover na te denken en weet u zeker dat de accommodatie voor u vrijgehouden wordt. U kunt ons binnen 48 uur laten weten dat u de reservering wilt omzetten in een boeking. Als u niets doet, verloopt het automatisch na de opgegeven periode.
  • Voor last-minute opties, of opties voor veel gevraagde periodes, behouden wij ons het recht voor om de tijd te verkorten van 48 uur naar maximaal 24 uur.
  • Een optie voor 48 of 24 uur is geheel vrijblijvend.


Boeken

Via internet

Indien gewenst, kunt u direct online bij ons boeken. Online boeken is niet moeilijk. Als u liever ondersteuning van ons wilt, kunt u ons gerust bellen.

U kunt ons ook een e-mail sturen met de volgende gegevens:

  • De gewenste periode
  • Het aantal personen (volwassenen en kinderen)
  • Persoonsgegevens hoofdhuurder


Telefonisch

U kunt ook telefonisch reserveren door contact met ons op te nemen tijdens onze openingstijden (dagelijks van 10:00 tot 22:00 uur). U ontvangt binnen 24 uur een boekingsbevestiging per e-mail.

Telefoon: 0049 5585 999 7949

Mobiel: 0049 151 2610 1874


Goed om te weten voordat u boekt/reserveert

  • Wanneer u online een boeking maakt, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden en onze huisregels.
  • Wanneer u een online boeking maakt, is de aankoop (boeking) verplicht (bindend).


Betalingsvoorwaarden

Aanbetaling

Na ontvangst van de factuur dient u binnen 7 dagen een aanbetaling van minimaal 30% aan ons over te maken. Zodra de aanbetaling op onze bankrekening is bijgeschreven, is uw boeking definitief.


Extra opmerking!

Ons systeem is volledig geautomatiseerd. Indien de aanbetaling niet binnen 7 dagen wordt voldaan, beschouwt ons systeem dit als een annulering en wordt de accommodatie weer als beschikbaar weergegeven. Als wij dit niet of te laat opmerken/corrigeren, kan dit in het ergste geval leiden tot overboeking. Bij overboeking wordt de eerste betaalde boeking door ons systeem beschouwd als de definitieve boeking. Het automatisch verzonden betalingsbewijs kan achteraf niet meer worden gewijzigd. Wij kunnen u daarom alleen dringend vooraf informeren dat een directe aanbetaling echt noodzakelijk is om uw boeking definitief te maken.


Restbetaling

De resterende 70% dient uiterlijk 45 dagen voor aankomst op onze bankrekening te zijn bijgeschreven. Indien dit niet is gebeurt, sturen wij u eenmalig een herinnering.


Extra opmerking!

Als er na het versturen van deze herinnering geen directe betaling plaatsvindt, annuleert het systeem uw boeking automatisch binnen 7 dagen. Bij annulering, automatisch of niet, worden onze annuleringsvoorwaarden automatisch van kracht.


Volledige betaling

Uiteraard kunt u er ook voor kiezen om het totaalbedrag in één keer te betalen. U dient dan echter het volledige bedrag binnen 7 dagen na ontvangst van de factuur te betalen, zodat uw boeking definitief wordt. Indien dit niet tijdig gebeurt, kunnen dezelfde problemen als bij de aanbetaling aangegeven "Extra opmerking!" ontstaan.


Overige betalingsvoorwaarden

  • Bij verblijven met een aankomst binnen 45 dagen na boeking dient u direct na bevestiging het volledige bedrag te betalen.
  • Bij verblijven met een aankomst binnen 3 dagen na boeking dient u het volledige bedrag direct bij aankomst contant te betalen.
  • Voor boekingen via externe boekingsportalen kunnen de betalingsvoorwaarden afwijken van onze betalingsvoorwaarden. De betalingsvoorwaarden van de persoon/het bedrijf aan wie u de aanbetaling doet/heeft gedaan, zijn bindend.


Annuleringsbeleid

Wij accepteren de annulering van uw boeking bij ons:

  • vanaf de boekingsdatum tot (aan)betaling (uiterlijk 7 dagen na de factuurdatum), kosteloos
  • vanaf (aan)betaling tot 45 dagen voor aankomst, tegen betaling van 30% van het totaalbedrag
  • van de 44e dag tot de 30e dag voor aankomst, tegen betaling van 50% van het totale bedrag
  • van de 29e dag tot de 14e dag voor aankomst, tegen betaling van 70% van het totale bedrag
  • vanaf de 13e dag tot de 1e dag voor aankomst, tegen betaling van 90% van het totale bedrag
  • bij annulering op de dag van het verblijf of tijdens het verblijf, tegen betaling van 100% van het totale bedrag


U kunt alleen een reis- en/of annuleringsverzekering afsluiten bij uw eigen verzekeraar of een andere verzekeraar naar eigen keuze.


Helaas kunnen wij bij annulering de eventuele kosten voor HarzCards en/of treintickets (Brockenfahrt) die wij voor u hebben besteld, niet terugbetalen. Uiteraard zenden wij u deze kaarten dan per post, of wanneer mogelijk digitaal, toe.


Voor boekingen via externe boekingsportalen kan het annuleringsbeleid afwijken van het onze.

Het annuleringsbeleid van de persoon/het bedrijf bij wie u de boeking heeft gemaakt of aan wie u de aanbetaling heeft gedaan/betaald, is bindend.


Borg

De vereiste borg ter hoogte van € 500,00 dient uiterlijk 2 dagen voor aankomst op onze bankrekening te zijn bijgeschreven of uiterlijk bij aankomst contant aan ons te worden betaald. De borgsom of een gedeelte hiervan wordt binnen 7 werkdagen na vertrek, na een (schadevrije) controle, teruggestort op het aan ons doorgegeven IBAN-nummer.


Verblijf

  • Tijdens uw verblijf in Klein Holland Harz dient u over een voldoende dekkende aansprakelijkheidsverzekering te beschikken.
  • De door u geboekte accommodatie is vanaf 16.00 uur beschikbaar. op de dag van aankomst.
  • Voor, of uiterlijk bij, aankomst dienen het verblijf en eventuele andere reeds gemaakte kosten volledig betaald te zijn.
  • Tijdens uw verblijf dient u zich te houden aan onze huisregels.
  • U kunt op de dag van vertrek tot 10:00 uur (de recreatieruimte tot 08:00 uur) gebruikmaken van de door u geboekte accommodatie en dient deze vervolgens schoon achter te laten.
  • Eventuele extra kosten die u ter plaatse bij ons maakt, dienen vóór vertrek volledig aan ons te zijn betaald.


Registratie

De deelstaat Niedersachsen vereist een degelijke verblijfsregistratie van ons als gastgever. Het is dan ook verplicht om of online voor aankomst en anders uiterlijk direct bij aankomst het daarvoor bestemde formulier naar waarheid in te vullen te ondertekenen en bij ons af te geven, deze formulieren moeten wij wettelijk 365 dagen bewaren en vervolgens binnen 3 maanden vernietigen. Daarnaast hanteren wij, passend bij de huidige tijd, als voorzorgsmaatregel een lijst van aanwezigen zodat de hulpdiensten bij calamiteiten direct overzicht hebben, deze lijst wordt direct na vertrek vernietigd.


Het is daarom ook ten strengste verboden om met meer personen dan in de boeking overeengekomen te verblijven. Eventueel bezoek is alleen mogelijk na toestemming van de verhuurder. Bezoek dient de accommodatie uiterlijk 22:00 uur weer verlaten te hebben, tenzij met de verhuurder anders overeengekomen is.


Gebruiksvoorwaarden Wi-Fi

In de gehele accommodatie en in de tuin kunt u gebruikmaken van een wifi-netwerk (hierna: “netwerk”). Het netwerk wordt aangeboden door Klein Holland Harz in samenwerking met Telekom GmbH (hierna: “Provider”). Het gebruik van dit netwerk is onderworpen aan gebruiksvoorwaarden die van toepassing zijn op alle gebruikers van het netwerk. Door gebruik te maken van het netwerk, gaat elke gebruiker akkoord met de volgende gebruiksvoorwaarden;


§ Het netwerk mag niet worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

  • Spam, virussen of illegale software verspreiden, gebruiken of downloaden
  • Om toegang te verkrijgen tot netwerken, computers, informatie of (rand)apparaten die niet bedoeld zijn voor openbaar gebruik
  • Voor elke activiteit die illegaal, bedreigend, beledigend, intimiderend, frauduleus, aanstootgevend of lasterlijk is


§ Het is u niet toegestaan om op welke wijze dan ook te proberen toegang te krijgen tot ongeautoriseerde diensten, gebruikersaccounts of computersystemen.


§ Het gebruik van het netwerk mag nooit in strijd zijn met de nationale wet- en regelgeving.


§ Het versturen van informatie (bijvoorbeeld per e-mail) over het netwerk is niet veilig en kan leiden tot verlies, onderschepping en/of wijziging van de informatie. Gebruikers wordt aangeraden om ten minste een antivirusprogramma en een firewall te gebruiken. Het is ook raadzaam om een VPN-verbinding tot stand te brengen wanneer u vertrouwelijke of gevoelige informatie verzendt of verbinding maakt met een bedrijfsnetwerk.


§ Het gebruik van het netwerk is geheel op eigen risico van de gebruiker. De aanbieder van het netwerk is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het gebruik van het netwerk.


§ De aanbieder behoudt zich het recht voor om de toegang tot het netwerk in te trekken en elke gebruiker die zich niet aan deze gebruiksvoorwaarden houdt, van het netwerk te verwijderen. Bovendien is de gebruiker die deze gebruiksvoorwaarden overtreedt, aansprakelijk voor alle schade die de aanbieder hierdoor lijdt.


§ Zodra het door ons verstrekte wachtwoord op apparaten wordt ingevoerd en bevestigd, gaat de gebruiker automatisch akkoord met bovenstaande voorwaarden en aanvaardt hij de aansprakelijkheid voor alle daaruit voortvloeiende gevolgen.


Belangrijke waarschuwing!

Wij adviseren dringend om de gehele groep te informeren over de strenge regels voor het gebruik van en vooral het downloaden van gegevens via het Klein Holland Harz netwerk. En dat bij overtreding de hoofdhuurder alle boetes en andere strafrechtelijke gevolgen moet dragen. Omdat Duitsland deze wetgeving zeer serieus neemt en daadwerkelijk handhaaft, kunnen de boetes absurd hoog oplopen. Let op: Er kan geruime tijd verstrijken tussen de overtreding en het ontvangen van een eventuele boete. Het kan dus gebeuren dat, indien de regels tijdens het verblijf niet zijn nageleefd, de boetes die tijdens het verblijf zijn opgelopen, pas geruime tijd na verblijf opgelegd worden en alsnog door u moeten worden betaald.


Videobewaking

Ter bescherming van eigendommen, personen en huisdieren, maken wij gebruik van een 24/7 videobewakingssysteem.


Melding van aanwezigheid

Omdat u bij boeking automatisch akkoord gaat met onze algemene voorwaarden en onze huisregels, gaan wij ervan uit dat u voor het boeken reeds op de hoogte was van deze bepaling. Om hiervan verzekerd te zijn, hebben we deze bepaling hier en in onze huisregels aangegeven. Wij hebben het gebruik van een 24/7 videobewakingssysteem ook gemeld bij de partnerportalen die wij gebruiken. Wij kunnen nooit aansprakelijk worden gesteld voor eventuele onjuiste of ontbrekende weergave of het niet hebben gelezen hiervan. Elk verzoek om terugbetaling vóór of tijdens het verblijf wordt dan ook als ongegrond beschouwd.


Plaatsing

De camera's bevinden zich buitenshuis op het gehele grondstuk betreffende Wellbeek 5 en Wellbeek 7 te Herzberg am Harz.


Opslag

De registratie wordt 48 uur opgeslagen en daarna automatisch overschreven, uitzondering hierbij betreft eventuele periodes van afwezigheid, in deze gevallen zal de registratie de gehele periode van afwezigheid worden opgeslagen en bij terugkeer handmatig worden verwijderd.


In werking treden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment dat u het perceel betreedt dat behoort tot Klein Holland Harz en/of LJM van Assema, Wellbeek 5 en Wellbeek 7, 37412 Herzberg am Harz, Bondsrepubliek Duitsland.


Functionaliteit van het videobewakingssysteem

Het is ten strengste verboden het videobewakingssysteem op welke manier dan ook te manipuleren, te ontkoppelen, af te dekken of wat dan ook.


Aansprakelijkheids- en schaderegeling

  • Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van/aan de eigendommen van gasten. Ongeacht of deze door derden veroorzaakt zijn of niet.
  • U bent te allen tijde aansprakelijk voor schade die u aan ons en/of onze gasten toebrengt, of voor schade aan of verlies van onze eigendommen of de eigendommen van onze gasten.
  • Wij zorgen er van onze kant voor dat alle nodige veiligheidsmaatregelen worden genomen om ongelukken te voorkomen. Mocht er ondanks onze zorg toch iets gebeuren, dan gelden de volgende bepalingen;
  1. Wij zijn nimmer aansprakelijk voor ongevallen die niet plaatsvinden op de ons toebehorende kadastraal geregistreerde percelen.
  2. Mocht er een ongeval op ons terrein plaatsvinden, dan onderzoeken wij of een onafhankelijk persoon wat er precies is gebeurd, hoe het is gebeurd en wie de verantwoordelijkheid draagt.
  3. Indien bewezen kan worden dat wij schuldig zijn, aanvaarden wij uiteraard de verantwoordelijkheid en stellen wij onze verzekeraar hiervan op de hoogte.
  4. Indien er niet kan worden aangetoond dat er sprake is van nalatig handelen, zijn wij in beginsel niet aansprakelijk.
  • Wij zijn nimmer aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van of naar uw voertuig. Meld eventuele schade die u veroorzaakt direct aan de eigenaar van het betreffende voertuig. Wij gaan ervan uit dat u dergelijke zaken in onderling overleg oplost.
  • Eventuele schade die u zelf veroorzaakt en die niet meer bedraagt dan de door u betaalde borgsom, verrekenen wij direct met de door u betaalde borgsom.
  • Voor compensatie van de door u veroorzaakte schade die de door u betaalde borgsom overstijgt, kunt u contact opnemen met uw verzekeringsmaatschappij of de schade aan ons vergoeden uit eigen vermogen.
  • Wanneer de schade dusdanig van omvang is, dat wij genoodzaakt zijn/worden het verblijf van volgende gasten te annuleren, bent u tevens geheel aansprakelijk voor de hierdoor ontstane inkomstenderving.
  • Indien uw verzekeraar ons geen of onvoldoende schadevergoeding betaalt, dient u de (resterende) schadevergoeding uit uw eigen vermogen te betalen.


Zorgplicht

  • de hoofdhuurder is verplicht het vakantiehuis binnen en buiten in goede staat, schoon en vrij van afval te houden
  • om de gezondheid te bevorderen en schimmelgroei te voorkomen, dienen alle vertrekken regelmatig geventileerd te worden, minimaal één keer per dag gedurende 5-10 minuten, en vooral na het douchen
  • 's nachts dienen toegangsdeuren altijd met een sleutel afgesloten te zijn, sleutels dienen veiligheidshalve aan de binnenzijde in het slot te blijven
  • ramen en deuren mogen niet zo ver open staan dat er bijvoorbeeld vocht-, storm- en/of inbraakschade kan ontstaan
  • water, elektriciteit en warmtebronnen dienen spaarzaam te worden gebruikt. Als de verwarming aanstaat, dienen deuren en ramen gesloten te zijn. Bij constatering van onzorgvuldig of overmatig gebruik behouden wij ons het recht voor om extra kosten in rekening te brengen
  • het is niet toegestaan planten, bomen, struiken, schuttingen, binnen- en buitenmeubilair, leidingen, installaties, routers, enz. aan te brengen en / of te bevestigen / installeren / verplaatsen
  • het is niet toegestaan reparaties en/of andere werkzaamheden uit te voeren aan het elektriciteitsnet, armaturen, stoppenkast, etc. van de accommodatie of aangrenzende vertrekken
  • de aanwezige apparatuur en/of voorzieningen dienen met zorg en veilig gebruikt te worden, het is bijvoorbeeld niet toegestaan in een gewone pan te frituren
  • het is niet toegestaan waslijnen, wasmachines, drogers, schotelantennes, koel- en vrieskasten, airconditioners, radiatoren, barbecues, gourmetstellen, friteuses, zwembaden, en dergelijke te plaatsen
  • het is niet toegestaan om muziekinstallaties, motoren, gereedschappen, en andere voorwerpen te gebruiken die, ter beoordeling van de verhuurder, geluidsoverlast (kunnen) veroorzaken


Strikt verboden zijn:

  • wapenbezit, tenzij er vergunningen overlegd kunnen worden en het doel van de reis relevant is aan het wapenbezit, bijvoorbeeld voor de jacht waarbij de vergunninghouders zelf voor de wettelijk vereiste wijze van bewaring en opslag dienen te zorgen
  • vuurwerk op andere dagen dan 31 december,
  • het maken van open vuur op onze grondstukken
  • gebruik en opslag van stoffen die brand- of explosiegevaar opleveren en/of andere schade kunnen veroorzaken
  • het gebruik, de vervaardiging, de handel en / of de opslag van harddrugs en/of zware geneesmiddelen (tenzij door een arts voorgeschreven)
  • handel in goederen of het uitvoeren van gok- / kansspel activiteiten waarbij het winnen of verliezen van geld het doel of gevolg kan zijn
  • bij constatering van een of meerdere bovengenoemde strafrechtelijke feiten, zal direct de politie verwittigt worden


Verantwoordelijkheid en naleving

Wij stellen het zeer op prijs dat eventuele schade zo snel mogelijk bij ons gemeld wordt, zodat wij niet pas na vertrek de schade ontdekken. Wanneer inventaris moet worden vervangen of gerepareerd moet worden, brengen wij hiervoor alle ontstane kosten zoals reparatie, aankoop, transport en eventuele spoedtoeslagen, volledig bij de hoofdhuurder in rekening. De beslissing tot reparatie of vervanging wordt in alle gevallen bepaald door de verhuurder. De hoofdhuurder is in alle gevallen verantwoordelijk voor schaden en / of vermissingen aan ons, onze eigendommen of bij ons verblijvende derden, ook wanneer deze veroorzaakt zijn door meereizende en / of bezoekende gasten behorend tot het gezelschap van de hoofdhuurder.


De verhuurder,

  • is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of andere schade aan eigendommen van de gast(en)
  • is niet aansprakelijk voor schade en/of ongevallen ten gevolge van deelname aan activiteiten en/of gebruik van de faciliteiten e.d.
  • heeft te allen tijde het recht de gebouwen en faciliteiten al dan niet tijdelijk te sluiten voor onderhoudswerkzaamheden, zonder dat de huurder of zijn bezoekers recht hebben op restitutie van de daarvoor betaalde of nog te betalen huurgelden
  • behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in de inrichting en inventaris, de werkzaamheden van haar personeel en de aan de huurder / zijn bezoekers te verlenen diensten, alsmede in de door haar gehanteerde prijzen en de door haar opgestelde en gepubliceerde plannen
  • en / of de persoon of personen belast met de handhaving van deze huisregels zijn gerechtigd, met of zonder voorafgaande waarschuwing, een ieder die in strijd handelt met de bepalingen van deze huisregels uit het huis / van het grondstuk te verwijderen of te laten verwijderen en deze persoon of personen de verdere toegang tot het huis / grondstuk te verbieden zonder restitutie van enige betaalde of te betalen huur of enig toegangsgeld


Huisrecht

Zowel de verhuurder, als de door haar hiervoor aangewezen personen, hebben altijd het recht, de accommodatie te controleren. Al onze gasten zijn hierbij verplicht om probleemloos en zonder verhindering hun medewerking en toegang te verlenen. In situaties of bij calamiteiten waarbij dringend actie vereist is, hebben wij als verhuurder altijd het recht om de persoonlijke vertrekken direct te betreden, ook zonder medeweten en/of toestemming van de gasten. Daarnaast hebben wij als huiseigenaren altijd het recht om gangen en vloeren die bijvoorbeeld toegang geven tot verwarming- en opslagruimtes, alsmede het recht de recreatieruimte te betreden en de hoofdingang te gebruiken.



Beoordelingen

  • Wij garanderen dat alle beoordelingen die u op onze website en andere digitale  uitingen ziet, daadwerkelijk zijn geschreven door gasten die bij ons zijn verbleven.
  • Deze beoordelingen bestaan uit online bijdragen, maar ook uit gedigitaliseerde schriftelijke bijdragen in de gastenboeken die in het huis aanwezig zijn.
  • Wij zullen deze schriftelijke beoordelingen en het eventuele aantal sterren dat aan ons is toegekend, nauwkeurig reproduceren (originele bijdragen zijn in een administratie opgeslagen). De enige aanpassing is het weglaten van feiten die kunnen leiden tot herkenning van personen, zoals combinaties van voor- en achternamen, gezinssamenstellingen, woonplaats, etc. Mocht u als gast bezwaar hebben tegen het digitaliseren en/of het online opnemen van uw schriftelijke bijdrage, dan kunt u ons dat laten weten. Tenzij anders vermeld, gaat u ermee akkoord dat uw beoordeling gedigitaliseerd en online kan worden weergegeven.

Klachten en/of bezwaren

  • Uiteraard doen wij er altijd alles aan om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Mocht er onverhoopt toch iets zijn waardoor u teleurgesteld bent, dan verzoeken wij u dit persoonlijk met ons te bespreken. Als u het lastig vindt om ons direct persoonlijk aan te spreken, kunt u dit ook binnen 7 dagen telefonisch of per e-mail doen.
  • Indien ons bedrijf of wij als persoon ten onrechte in diskrediet gebracht worden, kunnen wij ons genoodzaakt zien om juridische stappen wegens smaad te ondernemen.

Salvatorische clausule

Als een bepaling van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onuitvoerbaar zou zijn of worden, wordt de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor niet aangetast. In de plaats van de nietige, ongeldige of onuitvoerbare bepalingen komt dan een regeling die overeenkomt met het beoogde doel van de nietige, ongeldige of onuitvoerbare bepaling, voor zover dit juridisch toegelaten en mogelijk is. Hetzelfde geldt bij een leemte in de regeling. De vervangende bepaling geldt dan alsof deze van bij het begin (of vanaf het tijdstip van de nietigheid, ongeldigheid of onuitvoerbaarheid) was overeengekomen.